1. Le service
LIN CONNECT SERVICES met à disposition cette application pour transmettre et suivre des demandes de dépôt ou de retrait Mobile Money. LIN CONNECT agit comme intermédiaire : un agent examine les demandes et en assure le suivi manuellement. L’application ne réalise pas elle-même les transferts Mobile Money.
2. Frais
LIN CONNECT SERVICES ne facture aucuns frais au client pour les demandes de dépôt ou de retrait effectuées par l’application. Les éventuels frais facturés par les opérateurs Mobile Money restent soumis à leurs propres conditions.
3. Compte et sécurité
Le client se connecte avec Google, doit fournir des informations exactes et protéger l’accès à ce compte. Il ne doit jamais communiquer à l’équipe LIN CONNECT ni dans une demande ou un message son PIN Mobile Money, un code SMS/OTP ou son mot de passe. Le client doit respecter les conditions d’âge et d’utilisation applicables à son compte Mobile Money.
4. Envoi et traitement d’une demande
Le client vérifie le montant, le réseau et le numéro renseigné avant d’envoyer sa demande. Pour un dépôt, il suit les instructions de paiement affichées dans l’application. Pour un retrait, il indique un numéro Mobile Money auquel il peut recevoir les fonds. Une demande reçue n’est pas une confirmation de paiement ou de retrait : l’agent doit vérifier et mettre son statut à jour dans l’application.
5. Délais et disponibilité
Les demandes sont traitées manuellement. Le délai peut varier selon les vérifications nécessaires, la disponibilité du service Mobile Money et les conditions du réseau. L’application affiche l’état connu de la demande ; aucun délai fixe n’est garanti. En cas d’attente ou de difficulté, contactez l’assistance avec le code de la demande.
6. Erreur, correction ou annulation
Si une information est erronée, contactez l’assistance dès que possible en indiquant le code de la demande. LIN CONNECT fera le point avec vous selon l’état de traitement. Une demande déjà en cours de traitement ne peut pas toujours être arrêtée ou modifiée.
7. Réclamation et assistance
Pour signaler un problème ou poser une question sur une opération, vous pouvez utiliser la messagerie de l’application, WhatsApp au +228 99 99 99 00 ou l’e-mail linconnectservices@outlook.com. Ne transmettez jamais de code secret ou de PIN dans votre réclamation.
8. Données personnelles
L’utilisation de vos données est décrite dans notre politique de confidentialité.
9. Mise à jour des conditions
Les présentes conditions peuvent être actualisées si le service évolue. La date de mise à jour figure en haut de cette page.